S. S. S.

Sıkça Sorulan Sorular.

Hangi kargo şirketini kullanıyorsunuz?

Şimdilik yalnızca MNG Kargo şirketi ile çalışmaktayız.

Siparişimde değişiklik (adres değişikliği vb...) yapmak istediğimde nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verilmemiş olması durumunda bize “Bize Ulaşın” linkini kullanarak yapmak istediğiniz değişiklikleri belirtebilirsiniz. 

Değişiklik yapılmadan önce sipariş bilgilerine bakılarak sipariş sahibi olup olmadığınız kontrol edilecektir. Bu kontrol için size teyit amaçlı sorular sorulabilir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Ürünlerimiz 3 işgünü içerisinde kargoya verilmektedir. Bu aşamadan sonra MNG firmasının kargo teslimat süreci başlamaktadır. Deneyimlerimiz kargoya verilen paketlerimiz genellikle 2-3 günü içerisinde teslim edildiği yönündedir.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. Yurt içi teslimatlarda tüm ürünlerimizin içinde kargo ücreti dahildir.

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Şimdilik Türkiye dışına gönderim yapamamaktayız. Talep ve koşullara bağlı olarak Türkiye dışına gönderim seçeneklerini değerlendireceğiz.

Kargomu nalsıl takip edebilirim?

Kargonuzu size iletilen “Siparişiniz Kargoya Verildi” başlıklı e-postanın içeriğinde bulunan kargo takip numarasını kullanarak MNG’nin “Gönderi Takip” sayfasından takip edebilirsiniz.

Ödeme seçenekleriniz neler?

Şuan iyzico üzerinden kredi kartı ve banka kartı (debit kart) üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme yapmak için üyelik yapmam gerekiyor mu?

Hayır, misafir hesap ile de ödeme yapabilirsiniz. Fakat D.o.G.’nin dönemsel fırsatları hakkında bilgi almak ve faydalanmak istiyorsanız, üye olmanızı tavsiye ederiz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse ödemenizi iptal edebilirsiniz. 

Üyeliğiniz var ise iptal işleminizi “Hesabım” linkini tıklayıp açılan sayfada ilgili siparişiz için “VAZGEÇ” butonunu tıklayarak, üyeliğiniz yok ise bize “Bize Ulaşın” linkini kullanarak iptal talebinizi belirtebilirsiniz.. 

Ürün iadesini nasıl yapabilirim?

Ürün iade koşullarımızı sağlıyor ise gönderim adresine alacak ödemeli olarak ürünü geri kargolayabilirsiniz.

Buradan “İade Politikamızı” okuyabilirsiniz.

İade sonrası ödememi ne zaman alabilirim?

İade ettiğiniz ürünün D.o.G.’nin iade politikasına uygun olduğu tespit edildiği durumda ürünün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 işgünü içerisinde iadesi yapılacaktır.

Eğer iade ettiğiniz ürünün D.o.G.’nin iade politikasında belirtilen iade koşullarına uymadığı tespit edildiğinde ürün yeniden tarafınıza kargolanacaktır.

Buradan “İade Politikamızı” okuyabilirsiniz.

Sorunuza cevap bulanamınız mı?

Lütfen bize ulaşın.

Bize Ulaşın